岭南职院与花旗软件开展服务外包人才培养调研

作者：吴丹静    信息来源：本站原创    点击数：    更新时间：2013-7-5

    岭南新闻网 7月4日，继岭南国际服务外包学院专家会议后，针对服务外包人才培养，岭南职院副校长朱敏和商学院副院长王颖等领导、教师前往花旗软件技术服务（中国）有限公司开展调研以及订单人才培养研讨。花旗软件广州分公司总经理陈满堂、财务总监蔡健，市服务外包行业协会秘书长黄燕玲等一行15人出席会议。
    会上，花旗软件陈满堂总经理对我院举办的服务外包专家会议印象深刻，希望双方在服务外包人才培养方面做更多的探索和实践。直切人才培养主题，围绕花旗的岗位及岗位要求进行剖析，提出服务外包人才在语言、职业素养等方面有着更高的要求，同时也针对学生语言的训练提出了很多宝贵的建议，比如english day , 3分钟英语短讲等英语训练方式和方法。
    蔡健总监接着对花旗软件的发展历程做了简短介绍。并依据其在服务外包企业10多年的从业经验，深刻分析了服务外包产业的发展。蔡健总监用花旗软件公司的业务流程详细地解析服务外包企业特点及人才要求，并强调企业对于用人原则就是“用最合适的人做最合适的事”。

校企双方正在进行会晤洽谈

    黄燕玲秘书长对陈总具有代表性的想法表示赞同，希望通过企业与校方的接洽、沟通，能不断改进、完善现有的培养理念、培养机制、培养方式，充分发挥岭南职院服务外包人才培养基地的作用，推进地区服务外包人才培养的发展。朱敏副校长结合企业提出的想法指出，过去高职院校一直停留在为社会为企业培养高技能人才的观点与定位，现在，我们更清楚的了解到，在技术技能培养的大方向下，基本素养才应是教育的基础。只有摸清了企业的要求及标准，我们才能真正培养出被企业被行业所认可的人才。
    在达成一致的理念后，校企双方围绕着订单班培养方式的细节问题展开了讨论，叶亚芳主任也根据我校各类订单班的开展情况和流程等进行介绍。经过对各个环节的细致探讨，双方最终顺利的对合作的大部分细节达成了基本共识，随后，校企双方仍将通过不断沟通加强交流继续完善合作细节，合力推进花旗软件订单班的开展。
    经过近一年时间的探索，在企业、协会、校方的共同努力之下，岭南国际服务外包学院服务外包人才培养模式得到了极大的改进与完善，与花旗软件的“触电”，是与金融类BPO企业的再次合作和大力响应广东省服务外包人才培养号召，全力推进地区服务外包人才培养的表现。

（文/吴丹静 叶亚芳 图/吴丹静）