2011年3月4日下午，管理学院“客户沟通能力”实训动员暨培训大会在第一教学楼东阶梯隆重举行。

豪森威市场研究有限公司廖东升总经理 、广州科为信息技术有限公司黄长安总经理 、管理学院易丹华院长助理以及参加本次实训指导的老师及200多名学生共同出席了大会。

管理学院易丹华院长助理在大会致辞中，畅谈了与广州科为信息技术有限公司合作开办《客户沟通能力》实训课程以来，所取得的成效。并期许参加本次实训的同学要把握好机会，端正心态，认真完成实训任务，体验工作内涵，提升职业技能。

豪森威市场研究有限公司 廖东升总经理在大会上做了《沟通的价值》的主题演讲。

“每个人都需要沟通，沟通构成了这个世界的畅通”

“用心沟通，没有什么主客观因素能真正阻碍你与别人的沟通”

“沟通，能给你带来预想不到的收获”

“沟通，降低了社会运行成本”

廖总，用深入浅出的实例，特别是自身经历的事例，与同学们分享了沟通，以及沟通的价值。并结合本次实训课程，教导同学们相关的沟通技巧。

“学会倾听，其实也是一种高效率的沟通”

“学会拒绝低成本的拒绝”

“学会从一个人的声音判断一个人的性格”

整场演讲，精彩纷呈，廖总，幽默风趣，引人入胜的演讲，赢得同学们阵阵的笑声和掌声。（文/陈松燔）

附：

《客户沟通能力实训》课程是管理学院与豪森威市场研究有限公司、广州科为信息技术有限公司合作开办的一门实训教学课程，并在此基础上创建了学生实训教学基地，自开办此课程以来，已使近三千多名学生得到了客户沟通能力方面的实训学习和锻炼，提升了学生的实际工作技能和职业素养。可以说，这一项目，是管理学院工学结合教学改革及创新的示范课程。